ヘルプセンター
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よくある質問
お問い合わせの多い内容をまとめています。
PLUG から DONDO へのアップデートについて
PLUG は DONDO（ドンド）に生まれ変わりました。引き継がれるもの、変わったところ、対応 OS をご案内します。
自動チェックアウトとは
対応するお店で、DONDO の AI が商品をカートに入れて購入手続きを進めます。最後の注文の確定はご自身で行います。
ドットマネーのサービス再開について（2026年8月12日）
システム障害により停止していたドットマネーのサービスが再開されました。お引き出し経路や交換履歴のご確認についてご案内します。
キャッシュバックを獲得するための注意事項
条件を満たしていない場合、キャッシュバック対象外となる可能性がございます。
キャッシュバックの獲得予定が記載の期間をすぎても獲得されない場合について
獲得までの目安の日数は、PLUGアプリ内[ウォレット]の各取引履歴をタップいただくことでご確認いただけますので、事前にご覧ください。
非承認や非反映の原因となる利用経路について
PLUGのキャッシュバックは、ショップ側で「PLUGをきっかけに購入・成約した」と正しく判断された場合にのみ進呈されます。
ウォレット残高の銀行口座への出金について
「銀行口座への出金」は、DONDOで貯めたウォレットの残高を、あなたの銀行口座に振り込んで受け取るための機能です。
はじめに
さらに表示（残り 3 件）やりとり（AI に相談）
商品シート
自動チェックアウト
さらに表示（残り 1 件）連携・データ
さらに表示（残り 1 件）キャンペーン
アカウント・ログイン
DONDOへの会員登録・ログイン・引き継ぎについて
DONDO のログインは電話番号と SMS の認証コードで行います。ログインが必要な機能と、機種変更時の引き継ぎをご案内します。
コードを入力する（プロモコード・招待コード・投稿コード・キャンペーンコード）
プロモコード・友達の招待コード・投稿コード・キャンペーンコードは、すべて「コードを入力」の画面から入れられます。種類を選ぶ必要はありません。
会員登録時に、認証コードが届かない・エラーと表示される
PLUGでの会員登録時に、SMSに認証コードが届かない場合がございます。その際は、恐れ入りますが、以下の内容についてご確認いただけますと幸いです。
商品検索
価格比較
拡張機能による価格比較の利用方法
Safari拡張機能を有効にすると、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの商品ページを開くだけで、対応ショップの価格を自動で比較できます。
価格比較に対応しているショップを知りたい
現在はAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10、ノジマ電気、ヤマダウェブコム、au PAYマーケット、DMM通販に対応しています。その他、対象サイトは順次拡大していく予定です。
ブラウザからではなく、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングの「アプリ」から利用したい
Amazonや楽天、Yahoo!ショッピングのアプリで商品を見ている時も、「共有」ボタンを押すだけで最安値を発見することができます。
キャッシュバック
さらに表示（残り 20 件）残高・ウォレット
さらに表示（残り 2 件）出金
さらに表示（残り 3 件）Safari 拡張機能
そもそも「拡張機能」とは何か知りたい
拡張機能とは、SafariやChromeなどのウェブブラウザ上で起動するプログラムのことです。『PLUG』は、iOS15以降で初めて利用できるようになった「iOS Safariの拡張機能」を利用しています。
拡張機能を許可しても安全な理由 / 個人情報をPLUGに見られることはありませんか？
PLUGの拡張機能を許可した場合、ユーザーの皆さまが閲覧しているWebページのURL情報を確認します。
【iOS向け】DONDOの設定方法(拡張機能の設定方法)
DONDO の Safari 拡張機能をオンにする手順です。はじめてアプリを開いたときの「Safariとつなぐ」の流れと、あとから設定する方法をまとめました。
困ったとき
【iOS向け】Webページ上でPLUGアイコンやポップアップが表示されなくなる事象について
現在、Webページを閲覧している際に、稀にPLUGアイコンやキャッシュバックのポップアップが表示されない事象が確認されております。
【iOS向け】「いつものECサイトにアクセス」を押しても画面が切り替わらない
各ECサイトのページに自動で切り替わらない場合は、拡張機能が有効になっていない可能性があります。 その際はお手数をおかけしますが、拡張機能を有効にしていただきますようお願いいたします。
ショップの公式アプリに強制遷移してしまう事象について
ブラウザにてキャッシュバックをご利用の際、ご利用中にショップの公式アプリへ強制的に遷移してしまう場合がございます。
その他
表示価格について
PLUGに掲載されている商品は、商品ページにおいて「PLUG最安価格」「販売価格」「いつもの価格」「実質価格」「PLUG最安値級」「PLUG高値」「PLUG底値」の表示がされる場合があります。
実質価格表示について
表示されている実質価格は、ユーザーにより設定された各ECサイトの会員ランク、サービス利用状況、その他諸条件に基づく概算値であるため、実際のポイント還元率、付与数が表示されたものより少ない場合があります。
みんなの投稿（DONDO SELECT）について
みんなの投稿は、動画や写真で商品を紹介し合う場所です。投稿の流れ、投稿コード、報酬の見え方を説明します。一部の方に順次提供しています。