【iOS向け】設定を正しく行っても拡張機能が有効にならない場合

※ 現状 Android 版ではブラウザの拡張機能はご利用いただけません。

現在ごく稀に、設定が正しく行われていても拡張機能が動作しないことがあります。Safari で商品ページを開いても DONDO（ドンド）の表示が出ない、または「拡張機能が有効になっていない可能性がある」という案内が出る場合は、下記の順にご確認ください。

アプリで状態を確認する

アカウント → Safari 機能拡張 に、拡張機能が有効かどうかが表示されます。

有効になっていないときは、その項目から端末の設定アプリに移動し、DONDO の機能拡張の許可と、すべての Web サイトでの利用の許可を設定してください。手順は【iOS向け】DONDOの設定方法をご覧ください。
設定したのに有効にならないときは、設定アプリですべての Web サイトでの利用が「許可」になっているかを確認してから、もう一度お試しください。
設定アプリへの移動がうまくいかないときは、少し時間をおいて再度お試しください。

設定を変えた直後は、Safari のページが古い状態のままのことがあります。Safari と DONDO をいちど終了してから、商品ページを開き直してください。

Safari のプライベートブラウズでは、通常の設定のままだと拡張機能が動きません。画面右下のタブのアイコンから、「プライベート」ではなく通常のタブに切り替えてください。

プライベートブラウズから通常のタブへ切り替える

※最新バージョンでは以下のような表示となります。

「すべてのタブ」からモードを切り替える 「⋯」をタップ→「すべてのタブ」をタップ→下部に表示されるモードをスライドする

プライベートブラウズでも使いたい場合は、設定を変えると価格比較の機能を使えます。ただし、キャッシュバックを獲得する機能はプライベートブラウズではご利用になれません。 有効化の方法はこちらをご確認ください。

※ iOS 17 以降では、プライベートブラウズで動かすかどうかは Safari 側の設定で決まります。アカウント → プライベートブラウズ対応 が「Safari の設定で」と表示されている場合は、そこから設定アプリを開いてください。

「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」がオンになっている場合、Safari の拡張機能自体が動作しない仕組みになっています。設定の変更をお願いいたします。

コンテンツブロッカーやアドブロッカー等の広告ブロックアプリを利用している場合、DONDO のキャッシュバックが有効にならない場合がございます。お使いの広告ブロックアプリを消去のうえ、再度お試しください。

上記の手順で解決しない場合には、お手数をおかけしますが アカウント → お問い合わせ よりお問い合わせください。